슨케터님과 함께한 하이아웃풋클럽 오피스아워
이번에 EO 마케팅 컨퍼런스에 연사로 참여했던 슨케터님을 초대해 하이아웃풋클럽 멤버들을 위한 마케팅 오피스아워를 진행했어요. 많은 멤버들이 우리 브랜드나 제품에 실질적으로 적용할 수 있는 마케팅 팁을 원했기 때문에, 비가 많이 오는 날에도 불구하고 많은 분들이 참석해주셨어요.
그날 슨케터님이 전해주신 소중한 인사이트를 나누고자 합니다.
예산이 적어도 매출을 내는 3가지 방법
– 실전 마케팅 인사이트
마케팅의 본질: 간극을 좁히는 과정
슨케터님은 마케팅을 “우리가 만든 제품이나 서비스와 고객의 니즈를 연결하는 과정”이라고 정의했어요. 많은 멤버들이 고개를 끄덕였죠. 마케팅 업무를 하다 보면, 종종 생산자가 소비자의 입장보다 자신의 제품이나 서비스에만 집중하는 경우가 많기 때문에 이 정의가 특히 와닿았어요. 진정한 마케팅은 소비자의 입장에서 우리의 제품이나 서비스가 어떻게 그들의 필요와 문제를 해결할 수 있는지를 고민하는 것에서 시작합니다.
진정한 마케팅은 소비자의 입장에서 우리의 제품/서비스가 어떻게 그들의 니즈와 문제를 해결해 줄 수 있는지를 고민하는 것에서 시작합니다.
실전 노하우
먼저, 고객 페르소나를 상세하게 작성해보세요. 예를 들어, “30대 초반의 직장인 여성으로, 건강에 관심이 많지만 바쁜 일상 때문에 운동할 시간이 부족한 사람”처럼요. 그리고 제품이나 서비스가 해결하는 구체적인 문제를 리스트업하세요. 예를 들어, “시간 부족”, “편의성”, “효율성” 등을 생각해볼 수 있습니다. 마지막으로, 고객 여정 맵을 만들어 각 접점에서의 고객 경험을 개선하세요.
슨케터님이 전해준 예산이 적어도 매출을 올릴 수 있는 세 가지 핵심 방법은 다음과 같습니다.
1. 데이터 기반 마케팅 전략 수립하기
현대 마케팅에서 데이터의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않아요. 하지만 많은 기업이 데이터를 효과적으로 활용하지 못하고 있어요. 슨케터님은 데이터를 활용하여 마케팅 전략을 수립하는 방법을 알려주셨어요.
정량적 데이터 활용하기
먼저, 정량적 데이터를 활용하는 방법입니다. 웹사이트 분석 도구인 Google Analytics를 활용하여 방문자 행동, 유입 경로, 전환율 등을 분석하고, 매주 핵심 지표 리포트를 작성해 팀과 공유하세요. 소셜 미디어 인사이트 도구를 사용하여 게시물 성과와 팔로워 증가율 등을 추적하고, A/B 테스트를 통해 가장 효과적인 콘텐츠 유형과 포스팅 시간을 찾아보세요. 이메일 마케팅 성과를 분석하여 세그먼트별로 다른 메시지를 전달해 개인화 수준을 높이는 것도 중요합니다.
정성적 데이터 수집 및 분석
정성적 데이터도 수집하고 분석해보세요. 고객 리뷰와 피드백을 수집하고, 텍스트 마이닝 도구를 사용하여 리뷰에서 자주 언급되는 키워드를 추출하세요. 또한, 월 1회 이상 주요 고객과 1:1 인터뷰를 진행해 심층적인 니즈와 페인 포인트를 파악하세요. 소셜 미디어 모니터링 도구를 사용해 브랜드에 대한 온라인 대화를 추적하고 분석하는 것도 중요합니다.
데이터 기반 의사결정 프로세스
데이터 기반 의사결정 프로세스는 다음과 같습니다. 먼저, 다양한 채널에서 데이터를 수집하고, 정리하여 오류를 제거합니다. 통계적 방법을 활용해 인사이트를 도출하고, 이를 바탕으로 구체적인 마케팅 전략을 수립합니다. 이후 전략을 실행하고 지속적으로 모니터링해 결과를 평가하세요.
- 데이터 수집: 다양한 채널에서 데이터를 수집합니다.
- 데이터 정제: 수집된 데이터를 정리하고 오류를 제거합니다.
- 데이터 분석: 통계적 방법을 활용하여 인사이트를 도출합니다.
- 인사이트 도출: 분석 결과를 바탕으로 실행 가능한 인사이트를 만듭니다.
- 액션 플랜 수립: 인사이트를 바탕으로 구체적인 마케팅 전략을 수립합니다.
- 실행 및 모니터링: 전략을 실행하고 그 결과를 지속적으로 모니터링합니다.
2. 매출 프레임워크 활용하기
매출을 높이기 위해서는 매출의 구성 요소를 이해하고, 각 요소를 최적화하는 전략이 필요해요.
매출 = 트래픽 X 전환율 X 객단가
매출을 높이기 위해서는 매출의 구성 요소를 이해하고, 각 요소를 최적화하는 전략이 필요합니다. 매출은 트래픽, 전환율, 객단가의 곱으로 이루어져 있습니다.
먼저, 트래픽을 높이는 구체적인 전략을 살펴보겠습니다. 콘텐츠 마케팅을 통해 타겟 고객이 자주 검색하는 주제를 찾아 블로그 포스트를 작성하세요. 소셜 미디어 마케팅에서는 각 플랫폼의 특성에 맞는 콘텐츠를 제작하고, 콘텐츠 전략을 세워보세요. 예를 들어, 인스타그램에서는 비주얼 중심의 건강식 레시피를 공유하고, 트위터에서는 짧은 운동 팁을 제공하는 식입니다. SEO 최적화도 중요합니다. 페이지 타이틀, 메타 디스크립션, 헤딩 태그 등을 최적화하세요.
전환율을 개선하기 위한 전략도 중요합니다. 먼저, 랜딩 페이지를 최적화하세요. A/B 테스트를 통해 CTA 버튼의 색상, 위치, 문구 등을 조정하고, 사용자 경험을 개선하세요. 신뢰도를 높이기 위해 고객 후기, 보안 인증 마크, 언론 보도 등을 전략적으로 배치하세요.
마지막으로, 객단가를 올리는 전략도 필요합니다. 번들 상품을 제공하거나, 업셀링 전략을 사용해보세요. 충성 고객 프로그램을 도입해 구매 횟수나 금액에 따라 리워드 시스템을 구축하는 것도 좋습니다.
숨은 리소스 찾아 활용하기
제한된 예산 상황에서는 기존 리소스를 창의적으로 활용하는 것이 중요합니다. 먼저 데이터 마이닝을 통해 인사이트를 발견해보세요. 특정 시즌이나 이벤트와 연관된 구매 패턴을 파악하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 연말에 선물용 구매가 증가한다면, 11월부터 ‘선물하기 좋은 건강 키트’ 프로모션을 진행하는 거죠.
고객 세그먼트도 발견해보세요. RFM(Recency, Frequency, Monetary) 분석을 통해 고객을 세분화하는 것이 좋습니다. 이를 위해 Python이나 R을 활용하거나 CRM 툴의 세그먼트 기능을 활용할 수 있습니다.
파트너십 및 협업 마케팅도 효과적입니다. 타겟 고객이 비슷하지만 경쟁 관계가 아닌 브랜드를 찾아 협업해보세요. 예를 들어, 헬스케어 앱과 건강식품 브랜드가 공동 프로모션을 진행할 수 있습니다.
마케팅 성공의 핵심은 결국 고객 이해
모든 마케팅 활동의 기본은 고객에 대한 깊이 있는 이해입니다. 다음과 같은 방법을 활용할 수 있습니다. 먼저 고객 프로파일을 작성하세요. 나이, 성별, 직업 같은 인구통계학적 정보를 수집하고, 구매 주기, 선호 채널, 사용 시간대 등 행동 패턴을 분석합니다. 또한, 가치관, 라이프스타일, 관심사 같은 심리적 특성을 파악하고, 고객의 페인 포인트와 니즈를 도출하세요.
예를 들어, ’30대 초반 직장인 여성 미나씨’라는 고객 프로파일을 만들 수 있습니다. 미나씨는 건강에 관심이 많지만 바쁜 일상으로 운동할 시간이 부족합니다. 주말에는 친구들과 브런치를 즐기며 인스타그램에 일상을 공유하는 것을 좋아하고, 효율적이고 즐거운 방식으로 건강을 관리하고 싶어 합니다
고객을 이해하기 위한 실전 팁으로는 정기적인 고객 설문조사를 실시하고, 고객 지원팀과의 정기 미팅을 통해 VOC(Voice of Customer)를 청취하는 것이 좋습니다. 또한, 소셜 미디어 댓글 및 DM을 분석하고, 경쟁사 리뷰를 통해 시장 트렌드를 파악하는 것도 중요합니다.
매출 상승을 위한 체크리스트
해당 체크리스트를 활용해서 내 브랜드에 직접 적용해보세요. 하나씩 개선해나간다면 분명히 매출 성장의 기쁨을 누릴 수 있을 겁니다!
마케팅의 본질과 실전 노하우를 알 수 있었던 시간
이번 오피스아워에서 슨케터님은 마케팅의 본질과 실전 노하우를 공유해주셨어요. 마케팅의 핵심은 소비자의 입장에서 우리의 제품이나 서비스가 그들의 필요와 문제를 어떻게 해결할 수 있는지를 고민하는 것입니다. 데이터 기반 마케팅 전략 수립, 매출 프레임워크 활용, 숨은 리소스를 찾아 활용하기 등의 방법을 통해, 예산이 적어도 효과적인 마케팅을 할 수 있는 방법을 배웠습니다. 이제 이 방법론을 실제로 적용하고 실천하는 것이 중요하겠죠?
작은 브랜드를 위한 마케팅
저예산으로 매출 올리는 법이 궁금하시다면?
작은 브랜드의 비즈니스를 성장시키기 위해 무엇부터 시작해야하고, 어떻게 해야할 지 고민이 되신다면? 이번에 열리는 <작은 브랜드를 위한 마케팅> 세션에 참여해보세요.
건강차 브랜드 닥터이브를 운영하며 콘텐츠로 광고효율을 높이고, 매출을 2배까지 성장시킨 제이미님과 자사몰 매출 0원에서 시작해 유료 광고 없이 매출을 만들어가고 있는 헬스케어 바이오 브랜드 쭌스님의 이야기를 들어보세요. 작은 브랜드의 성장을 위해 고군분투하는 분들께 큰 도움이 되는 시간이라 자부합니다.
✅ <작은 브랜드를 위한 마케팅> 세션 안내
- 강연 일정 : 10/12(토) 11:00am ~ 12:30am
- 참가비 : 5,000원 (노쇼 방지 / 최소 참가비)
- 신청 기간 : 10/8(화) ~ 10/10(목)
- 신청 방법 : 하이아웃풋클럽 인스타그램에서 10/8일 20:00 PM 에 안내될 예정입니다!
– 빠른 오픈 소식을 원하신다면? ‘사전 알림 신청‘으로 가장 먼저 정보를 받아보세요!
결국 해내는 사람들의 커뮤니티!
내 것을 하는 사람들의 성장을 돕는, 하이아웃풋클럽
Q. 하이아웃풋클럽이란?
하이아웃풋클럽은 인스타그램 기반 1인 기업가/브랜드 오너/프리랜서/예비창업가 등 ‘내 것’을 하는 사람들의 성장 을 돕는 온라인 교육 & 피어러닝 커뮤니티입니다. 주차별 온라인 세션과 피어러닝이라는 독특한 학습 방식으로 결국, 해내는 사람들의 성장을 돕습니다.
4주간 명확한 아웃컴을 만들어냅니다. 목표했던 결과를 달성해보는 성취감 및 효능감, 이 과정을 함께하는 동료 크리에이터들과의 연결, 그리고 내가 상상하지 못했던 다양한 가치창출의 기회를 경험해 볼 수 있습니다.
Q. 어떤 사람들이 참여하면 좋은가요?
- 인스타그램 기반 콘텐츠 브랜딩을 통해 명확한 가치창출을 하고 싶으신 분!
- 인생의 새로운 방향성을 찾고 있는 분들 : 퇴사를 준비중이거나, 퇴사를 했거나, 이미 나만의 무언가를 만들어가고 있는 초기 사업가, 프리랜서, N잡러
하이아웃풋클럽에는 다양한 분야와 직군에 종사하는 탁월한 사람들이 자신만의 아웃풋을 만들기 위해 모여있어요!
Q. 프로그램 개요
- 💻 [필수] 주차별 온라인 세션 참여 : 매주 월요일마다 주차별 커리큘럼 진행
- ✅ [필수] 주 5회 콘텐츠 발행
- ✍️ [필수] 개인 회고 작성 : 콘텐츠 분석 및 회고를 통해 개선 방안 도출
- ☕️ [필수] 주 2회 그룹 커피챗 : 멤버들과 진솔한 고민 및 피드백을 주고 받으며 방향성 찾기
- ⭐️ [선택] 실험실 / 에쵸씨 벙개 / 하이아웃풋클럽 멤버 전용 이벤트 / 챌린지 / 소모임 / 정기모임 등
- 더 많은 프로그램에 대한 내용은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다!
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