틱톡의 진짜 성공 비결, 알고리즘 그 이상의 '설계'
많은 사람이 틱톡의 성공 요인을 뛰어난 추천 알고리즘이나 중독성 있는 숏폼 트렌드 정도로만 분석합니다. 하지만 이러한 분석은 틱톡이 왜 다른 플랫폼보다 참여도가 압도적으로 높고 사용시간이 긴 플랫폼인지 설명해주진 못합니다.
이 글에서는
- 틱톡이 모든 크리에이터를 플랫폼 전문가로 만들기 위해 어떤 설계를 했는지,
- 또, '소셜'의 기준을 재설계해 어떻게 참여도와 체류시간을 늘리는지
를 중심으로 인사이트를 정리하였습니다.
틱톡은 모든 크리에이터를 ‘전문가’로 만들고 싶어한다
틱톡이 기존 소셜 플랫폼과 가장 크게 차별화되는 지점은 시청자와 크리에이터의 경계를 극단적으로 낮췄다는 점입니다.
틱톡에서는 영상을 업로드하는 순간 누구나 '크리에이터'가 되며, 플랫폼은 그들에게 전문가 수준의 가이드를 즉각 제공합니다.
예를 들어, 장소 태그를 포함한 영상을 올리면 틱톡은 다음과 같은 풀페이지 가이드를 노출합니다.
- 장소 태그를 하면 평균 조회수가 몇 % 증가하는지
- 어떤 영상 포맷이 지금 더 잘 먹히는지
- 사람들이 자주 묻는 질문은 무엇인지
이러한 '친절한 가이드'는 앱 곳곳에서 유저에게 노출됩니다. 또한, creator AI 챗봇도 운영함으로써 유저는 더 높은 조회수를 얻기 위해 운영 차원에서 어떤 조치를 할 수 있는지 공식 블로그를 따로 찾아 헤매지 않아도 됩니다.
혹시라도 크리에이터가 '소재'가 떨어져 콘텐츠 제작을 그만두는 일이 없도록 영감(Inspiration) 대시보드도 앱 안에서 모두 확인이 가능합니다.
- 카테고리별 트렌딩 영상
- 국가별 인기 콘텐츠
를 참고하여 '트렌드'에 탑승하는 영상을 만들어 낼 수 있도록 하죠.
소셜 활동을 '재정의'한 틱톡
틱톡의 높은 참여도는 알고리즘 이전에 '소셜 인터랙션'의 설계 자체가 다르기 때문입니다.
틱톡은 소셜 활동이 일어나는 단계를 더 세분화했습니다.
인스타그램과 비교했을 때, 틱톡에만 존재하는 대표적인 ‘소셜 활동’ 중 하나는 ‘내 프로필을 본 사람의 목록을 직접 확인할 수 있는 기능’입니다.
인스타그램은 프로필 조회 수 자체는 제공하지만, 구체적으로 누가 내 프로필을 방문했는지는 알 수 없습니다.
반면 틱톡에서는 내 프로필을 방문한 사용자들의 계정을 한 번에 확인할 수 있는데요. 이 기능을 통해 내 계정을 팔로우하지 않고 이탈한 사용자들까지도 인지할 수 있고, 크리에이터는 그 목록을 기반으로 직접 팔로우를 걸며 관계를 시작할 수 있습니다.
즉, 틱톡은
- 단순한 ‘노출 → 반응’ 단계에서 끝나는 것이 아니라,
- 관심 → 확인 → 상호작용 → 관계 형성으로
이어지는 소셜 흐름을 한 단계 더 세분화해 설계하였습니다.
더 강력한 '양방향 소통'을 향한 구조
틱톡은 다른 소셜 미디어 플랫폼에 비해 의도적으로 양방향 소통을 강화한 구조를 가지고 있습니다.
추천 피드는 다른 플랫폼 보다 다양한 요소들을 고려하여 구성됩니다.
- 나의 관심사와 시청 이력
- 내가 팔로우하는 사람의 영상뿐 아니라
- 나를 팔로우하고 있는 사람의 영상과 계정까지 함께 추천됩니다.
이는 사용자가 ‘보는 사람’에 머무르지 않고, 서로 인지하고 반응하는 관계 안으로 들어오도록 유도하는 구조입니다.
DM 역시 같은 맥락에서 설계되어 있습니다. 프렌즈(맞팔) 관계가 아닌 경우, 하루에 보낼 수 있는 메시지 수가 제한되어 있으며, 해당 메시지는 바로 수신함으로 들어가지 않고 필터된 보관함으로 분리됩니다.
이 때문에 인스타그램에서 흔히 사용되는 매니챗이나 자동 DM을 활용한 일방적인 소셜 버즈 증폭 방식은 틱톡에서 거의 작동하지 않습니다.
틱톡은 사람과 사람 사이의 실제 소셜 행위가 체류 시간을 늘린다는 관점에서 설계된 플랫폼이라고 볼 수 있죠.
즉, 높은 영향력의 계정 하나가 사람을 끌어당기는 구조가 아니라, 작은 상호작용들이 반복되며 사람을 플랫폼 안에 머무르게 만드는 구조라고 볼 수 있습니다.
그래서, 지금 틱톡은 기회일까?
정답은 '네' 입니다.
한국인은 전 세계에서 손꼽힐 만큼 소셜 미디어에 많은 시간을 쓰고 있지만, 아직까지 틱톡의 글로벌·국내 순위는 체감상 그에 비례할 만큼 높지는 않습니다.
틱톡은 미국, 영국, 인도네시아 등 주요 이용 국가를 중심으로 '틱톡샵' 기능을 오픈하여 이커머스 영역으로도 확장하고 있지만, 국내는 상대적으로 적은 활성이용자수와 쿠팡, 네이버 등의 절대강자 때문인지 아직은 틱톡샵 오픈 계획이 없다고 했죠.
작년 틱톡 라이트의 전폭적인 마케팅을 기점으로 가입자 수가 빠르게 증가했고, 사용자 연령대 역시 이전보다 훨씬 넓어졌습니다.
여기에 틱톡의 모기업 바이트댄스에서 출시한 영상 편집 툴 '캡컷'의 인기가 꾸준히 증가하면서, 콘텐츠 제작 진입 장벽은 더욱 낮아지고 있고 틱톡으로의 유입 역시 계속해서 발생하고 있습니다.
이런 흐름을 고려하면, 인스타그램에서 성장이 정체되었거나 이미 포화된 경쟁 구조에 피로감을 느끼고 있다면 틱톡은 여전히 시도해볼 만한 기회가 남아 있는 플랫폼이라고 볼 수 있습니다.
h.anna.h_kaki
