콘텐츠 마케팅의 시대
콘텐츠 홍수의 시대, 우리는 매일 수많은 콘텐츠를 소비하고 또 만들어내고 있습니다. 그런데 정작 ‘콘텐츠 마케팅’을 실행하려고 하면 어려움을 느끼곤 하죠. 브랜드의 정체성과 전달하고 싶은 메시지를 명확히 담아내면서도, 동시에 고객의 니즈를 충족시키는 일이 결코 쉽지 않기 때문입니다. ‘내가 하고 싶은 말’과 ‘사람들이 듣고 싶어 하는 말’ 사이에서 적절한 조화를 이뤄내야 하는 게 콘텐츠 마케팅의 숙제라 할 수 있죠.
콘텐츠 마케팅의 창시자 조 풀리지의 말을 빌리자면, “콘텐츠 마케팅은 가치 있고 관련성 있으며 일관성 있는 콘텐츠를 제작하고 배포하여 잠재 고객을 유치하고 유지하며, 궁극적으로 수익성 있는 고객 행동을 유도하는 데 중점을 둔 전략적 마케팅 접근 방식”입니다.
핵심은 화려하기만 한 콘텐츠가 아니라, 브랜드의 가치를 담으면서도 고객에게 진정으로 유용한 콘텐츠를 제공하는 것이라고 할 수 있겠죠. 그렇다면 우리는 어떻게 ‘사람들의 마음을 사로잡는 콘텐츠’, ‘구매 행동으로 이어지는 콘텐츠’를 만들 수 있을까요?
지금부터 성공적인 콘텐츠 마케팅 사례를 살펴보며, 오늘 당장 바로 활용 가능한 콘텐츠 전략을 소개해 드리고자 합니다!
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콘텐츠 마케팅 사례 1)
제로베이스에서 콘텐츠로 성장한, 책찐부자님
7기 책찐부자님은 인스타그램을 통해 독서 크리에이터로 성장한 대표적인 사례입니다. 2023년 4월, 그저 책을 좋아하는 마음에서 인스타그램 계정을 개설하고 시작했죠. 처음 9개월 동안은 팔로워 수가 1,500명 수준이었지만, 최근 3개월 사이에는 무려 11,000명까지 늘어나며 폭발적인 성장세를 보였습니다.
이런 성공의 비결은 꾸준히 양질의 콘텐츠를 발행한 데에 있었는데요. 과연 책찐부자님은 어떤 콘텐츠를 만들어 팔로워들의 열렬한 반응을 이끌어낼 수 있었을까요?
단순 독서 후기가 아닌, 인풋을 아웃풋으로 가공
책찐부자님의 성공 비결은 책을 통해 얻은 인풋(input)을 사람들이 받고 싶어 하는 형태의 ‘자료’로 정리해 제공한 데 있습니다. 일반적인 북 크리에이터들은 책을 읽고 나서 자신의 소감이나 후기를 간단히 남기는 경우가 많죠. 하지만 책찐부자님은 한 걸음 더 나아가, 책에서 얻은 통찰을 사람들에게 실질적으로 도움이 되는 형태로 가공해 무료로 나눠주었습니다.
예를 들어, 글쓰기와 관련된 여러 권의 책을 읽고 인스타그램 릴스에 사용할 수 있는 ‘후킹 메시지’를 작성하는 글쓰기 비법 자료를 제공하기도 했죠. 또한 브랜딩에 관한 다양한 책을 읽고 핵심 내용을 한 페이지로 압축해 제공하기도 했습니다.
뿐만 아니라 요즘 가장 인기 있는 툴인 노션(Notion)의 템플릿을 무료로 나눠주기도 했죠. 이처럼 거절하기 힘든 매력적인 오퍼는 사람들의 자발적인 참여를 이끌어냅니다. 이렇게 팔로워를 늘려가며 영향력을 확대한 책찐부자님에게는 새로운 기회가 찾아오기 시작했습니다.
꾸준한 콘텐츠 생산이 가져다 준 새로운 기회들
독서를 주제로 하는 크리에이터인 만큼, 책찐부자님은 여러 출판사로부터 다양한 제안을 받게 되었습니다. 단순히 책을 협찬해주는 수준을 넘어, 서평단 참여 요청과 함께 광고 제의까지 이어졌죠.
책찐부자님의 팔로워들은 독서에 관심이 많은 타겟층이었기에, 자체적인 독서 모임과 챌린지 프로그램을 운영하는 것도 가능했습니다.
나아가 비슷한 콘텐츠를 다루는 다른 인플루언서들과의 협업과 네트워킹 기회도 자연스럽게 생겨났죠. 이처럼 콘텐츠는 단순히 ‘나를 알리는 수단’을 넘어, 새로운 비즈니스의 기회를 만들어주는 강력한 도구가 될 수 있습니다.
책찐부자님의 사례는 꾸준하고 정직한 콘텐츠 생산만으로도 충분히 성장할 수 있으며, 그 과정에서 다양한 기회를 만들어갈 수 있다는 사실을 보여주는 좋은 사례라 할 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅 사례 2)
1년차 대표의 콘텐츠로 회사 알리기
하이아웃풋클럽 11기 멤버인 모어님은 8년 경력의 디자이너로, 주로 온라인 콘텐츠 디자인 분야에서 활약해 오셨습니다. 현재는 ‘more like it’이라는 디자인 스튜디오의 대표로 첫 해를 보내고 계시죠.
사업 초기, 모어님이 가장 고민했던 부분은 회사를 알리고 브랜드 방향성을 확립하며 꾸준히 SNS 계정을 운영하는 일이었는데요. 그동안 운영했던 디자인 계정들이 정작 ‘디자인 서비스를 필요로 하는 사업자’들에게는 도달하지 못하고, 같은 업계의 디자이너들에게만 소구되는 한계가 있었기 때문이에요.
방향성을 고민 하던 끝에 모어님은 ‘하이아웃풋클럽 위키’를 통해 해답을 찾게 됩니다. 바로 본인의 사업 일기를 콘텐츠화하여 디자인이 필요한 사업자들에게 다가가기로 한 것이죠. 여기에 더해 실제 고객들의 고민을 담은 작업 프로세스와 사례들을 인스타그램 릴스로 제작하기로 결정합니다.
방향성 재정립 후, 콘텐츠가 가져다 준 비즈니스 기회
전략적인 방향 전환 이후, 모어님이 3주차에 올린 릴스 영상이 조회수 1만 회를 기록하는 성과를 거둡니다. 이어 4주차 화요일에는 조회수 3만 회를 달성하는데, 이 과정에서 다른 인플루언서 마케터분이 스토리로 해당 영상을 공유하면서 추가적인 확산 효과를 누리게 되죠.
그 결과 4주차 목요일에는 조회수 5만 회를 돌파하는 동시에 신규 비즈니스 문의까지 받게 됩니다. 이렇게 전략적으로 제작된 단 하나의 콘텐츠로 모어님은 조회수 6만 회와 목표로 했던 팔로워 수를 달성할 수 있었어요.
이 과정에서 모어님이 얻은 중요한 인사이트는 다음과 같이 세 가지로 정리할 수 있습니다.
- 진정성 있는 자신만의 콘텐츠를 찾기 위해 다양한 시도를 해볼 것 (고민보다는 실행이 우선)
- 막힐 때는 혼자 씨름하기보다 주변의 도움을 적극적으로 받을 것 (피드백을 구할 수 있는 환경의 중요성)
- 단기적인 성과에 일희일비하지 말고 꾸준히 콘텐츠를 발행할 것 (지속성의 힘)
SNS 채널의 성장 과정은 단순히 선형적으로 이뤄지는 게 아니라, 계단식으로 정체기와 성장기를 오가며 이뤄지기 마련인데요. 콘텐츠 마케팅의 진정한 힘은 성과에 일희일비하지 않고 꾸준함에서 나온다는 걸 모어님의 사례가 잘 보여주고 있습니다.
나아가 양질의 콘텐츠는 시간이 지나면 우리를 대신해 일하는 ‘무급 영업사원’이 되어준다는 사실도 깨달을 수 있죠. 모어님의 성공 사례는 타겟 고객에 대한 깊이 있는 이해와 콘텐츠에 담긴 진정성이 만났을 때, 콘텐츠 마케팅이 어떤 힘을 발휘할 수 있는지 생생하게 보여주고 있습니다.
콘텐츠 마케팅 사례 3)
평범한 직장인에서 크리에이터로 성장하기
2023년 9월, 평범한 직장인이었던 밀리님은 인스타그램 계정을 개설하고 단 7개월 만에 5만 3천 팔로워를 보유한 인플루언서로 성장했습니다. 밀리님의 성공 비결은 단 하나, 바로 ‘포기하지 않고 릴스를 꾸준히 제작한 것’이라고 해요.
콘텐츠의 힘: 인스타그램 하나로 열린 새로운 기회들
꾸준한 콘텐츠 제작의 결과, 밀리님에게는 다양한 기업들로부터 협업, 광고, 협찬, 선물 등 다양한 제안이 쏟아졌습니다. 많은 크리에이터들이 꿈꾸는 상황이죠. 하지만 외부 수익에만 의존하다 보면 광고 유무에 따라 수입의 편차가 크게 발생할 수 있어요.
밀리님의 경우, 꾸준히 들어오는 광고 덕분에 안정적인 수익을 유지할 수 있었는데요. 단순히 팔로워 수가 많아서가 아니에요. 바로 양질의 콘텐츠, 일관된 계정 방향성, 높은 인게이지먼트 덕분이죠. 요즘은 ‘팔로워 수’만으로 크리에이터를 판단하는 시대가 지났습니다. 기업들은 크리에이터의 콘텐츠 퀄리티, 계정의 방향성, 팔로워들의 반응 등을 종합적으로 고려하게 되죠.
그래서 밀리님은 크리에이터에게 가장 중요한 세 가지로 ▲질 좋은 콘텐츠 보유하기 ▲콘텐츠에 대한 안정적인 반응 만들기 ▲협상에 활용할 만한 높은 반응의 콘텐츠 보유하기를 꼽았어요. 이 모든 걸 이뤄내기 위한 핵심은 바로 ‘포기하지 않고 꾸준히 콘텐츠를 만드는 것‘이라고 강조하셨죠.
콘텐츠가 만들어낸 다양한 수익화의 기회들
밀리님에게 인스타그램은 단순히 수익을 넘어 인생을 바꾼 계기가 되었어요. 약 100여 명의 팔로워들이 밀리님의 수업을 듣는 단골 고객으로 변했고, 영어 과외를 해볼까 고민하던 시절은 언제였냐는 듯 인스타그램 하나로 수요가 공급을 못 따라가는 상황까지 벌어졌죠.
밀리님은 이렇게 같은 주제에 관심 있고 친밀감이 형성된 팬들을 기반으로 다양한 수익 모델을 만들어냈습니다. <밀라클모닝 영어필사모임>이 대표적인 예인데요. 아침에 일찍 일어나 영어 필사를 하는 모습을 스토리에 올렸다가 폭발적인 반응을 얻은 밀리님은, 이를 유료 프로그램으로 발전시켰고 출판사의 도서 협찬까지 성사시켰어요.
나아가 밀리님은 온라인으로 만난 팔로워들과 해외여행을 떠나는 <밀리해외트립>, 50명의 팔로워가 모이는 대규모 글로벌 파티 등 색다른 프로젝트들도 성공적으로 진행했죠. 이 모든 것이 가능했던 이유는 꾸준한 콘텐츠를 통해 자신을 알리고, 소통을 통해 팔로워를 진짜 팬으로 만들었기 때문입니다.
콘텐츠, 어떻게 하면 꾸준히 만들 수 있을까?
SNS 채널 운영과 콘텐츠 마케팅에서 가장 어려운 건 콘텐츠를 꾸준히 만드는 일이에요. 이에 대해 밀리님은 세 가지 원칙을 공유해 주셨는데요.
첫째, 나만의 데드라인을 정하고 어떤 상황에서도 이를 지키는 것.
둘째, 릴스, 사진, 영상 등 다양한 콘텐츠 포맷을 시도해 보는 것.
셋째, 팔로워들과의 ‘약속’이라고 생각하고 임하는 것이에요.
밀리님의 사례는 진정성 있는 콘텐츠를 꾸준히 만들어 내는 것만으로도 충분히 성장할 수 있으며, 나아가 다양한 수익 모델과 새로운 기회를 만들어 낼 수 있다는 사실을 보여줍니다. 밀리님처럼 꾸준히 콘텐츠를 만들 수 있다면, 생각보다 빨리, 생각보다 큰 변화가 여러분을 찾아올 지도 모릅니다!
성공적인 콘텐츠 마케팅을 위한 4단계
세 분의 콘텐츠 마케팅 사례를 통해 알 수 있는 점은, 단순히 콘텐츠를 만들기만 한 것이 아니라 1) 타겟에 대한 이해를 바탕으로 2) 도움이 될 수 있는 콘텐츠를 만들고 3) 꾸준히 발행했다는 점에 있는데요. 이처럼 콘텐츠 마케팅은 단순히 콘텐츠를 만들어 배포하는 것이 아닙니다. 효과적인 콘텐츠 마케팅을 위해서는 체계적인 기획 과정이 선행되는 게 중요하죠.
모든 마케팅 활동이 그렇듯, 콘텐츠 마케팅 역시 ‘기획 – 제작 – 배포 – 성과 평가’의 프로세스를 따르게 됩니다. 그 중에서도 많은 분들이 가장 어려워하고 알고 싶어하는 콘텐츠 기획 단계를 알아보고자 합니다.
1. 콘텐츠를 만드는 이유와 목적 정하기
콘텐츠를 만들기 전에 가장 먼저 해야 할 일은 바로 “왜 이 콘텐츠를 만드는가?”에 대해 고민하는 거예요. 분명한 목적과 이유가 있어야 일관성 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. “구독자 수를 1만 명까지 늘리고 싶어서”, “매달 100만 원의 수익을 올리기 위해서”처럼 구체적이고 측정 가능한 목표를 세워보세요. 막연한 목표보다는 달성 여부를 확인할 수 있는 목표가 더 효과적이겠죠?
목표를 세우는 게 어렵다면 ‘SMART’ 프레임워크를 활용해볼 수 있습니다. SMART 프레임워크는 목표 설정과 관리에 널리 사용되는 기준으로, 효과적이고 달성 가능한 목표를 세우는 데 도움을 주는데요.
- Specific (구체적인): 목표가 명확하고 구체적이어야 합니다. 모호하거나 일반적인 목표보다는 “무엇을, 언제까지, 어떻게” 달성할 것인지 구체적으로 설정합니다.
- Measurable (측정 가능한): 목표 달성 여부를 평가할 수 있는 기준이 있어야 합니다. 정량적인 지표를 통해 진행 상황을 추적하고 성과를 측정할 수 있어야 합니다.
- Achievable (달성 가능한): 목표는 도전적이되 현실적으로 달성 가능해야 합니다. 이용 가능한 자원, 역량, 시간 등을 고려하여 실현 가능한 수준으로 설정해야 합니다.
- Relevant (연관성 있는): 목표가 개인이나 조직의 전반적인 목적과 방향성에 부합해야 합니다. 더 큰 비전과 연계된 목표여야 동기부여가 되고 의미 있는 성과를 낼 수 있습니다.
- Time-bound (기한이 있는): 목표 달성을 위한 명확한 기한을 설정해야 합니다. 기한이 정해져 있어야 목표 달성을 위해 집중하고 우선순위를 정할 수 있습니다.
SMART 프레임워크에 따라 목표를 설정하면, “3개월 내에 블로그 월 방문자 수를 10만으로 늘리기 위해 주 2회 포스팅과 키워드 광고를 진행한다“와 같이 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능한 목표를 세울 수 있습니다. 이렇게 설정된 목표는 성과 관리와 평가, 지속적인 동기부여에 효과적이죠.
2. 콘텐츠가 수익과 연결될 수 있도록 만들기
SNS 채널을 나의 수익화를 위해 운영하는 것이라면, 콘텐츠는 궁극적으로 수익 창출에 기여해야 합니다. 숏츠나 릴스 조회수를 늘려 광고 수익을 올린다거나, 블로그 방문자를 늘려 제휴 마케팅 수익을 높인다거나 하는 식이죠. 콘텐츠를 통해 달성하고자 하는 수익 목표를 세우고, 이를 위해 늘려야 할 지표(구독자 수, 방문자 수, 좋아요 수 등)를 설정해 보세요. 이런 구체적인 지표들이 있어야 성과를 측정하고 개선할 수 있습니다.
건강, 취업, 자기계발 등 자신이 전문성 있는 분야에서 고객들이 겪는 문제를 해결할 수 있는 코칭 프로그램을 판매한다고 가정해 봅시다. 이 경우, 해당 분야에서 고객들이 자주 겪는 문제들을 다루는 콘텐츠를 꾸준히 제작하는 것이 도움될 거예요.
예를 들어 영어회화 클래스를 준비하고 있다면, “단어 암기 팁”, “발음 교정 방법”, “영어 문장 만들기 연습” 등 영어 학습에 도움 되는 다양한 콘텐츠를 만들어 보세요. 이런 콘텐츠들을 보고 여러분의 강의 스타일과 전문성에 호감을 느낀 사람들은 자연스레 수강생으로 이어질 거예요.
만약 뷰티 쪽에서 시작하고 천연 화장품을 판매할 계획이라면, “착한 화장품 고르는 법”, “민감성 피부 관리 팁”, “환절기 스킨케어 루틴” 같은 정보성 콘텐츠를 만들어 보세요. 이런 콘텐츠들은 잠재 고객에게 브랜드에 대한 신뢰와 호감을 심어줘, 제품 구매로 이어지는 징검다리 역할을 하게 될 수 있습니다.
콘텐츠는 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어, 고객과의 관계를 형성하고 신뢰를 쌓는 데 큰 역할을 합니다. 무엇을 판매하든 그것과 연계된 진정성 있는 콘텐츠를 꾸준히 제작하다 보면, 자연스럽게 수익으로 연결되는 선순환 구조를 만들어 낼 수 있을 거예요.
3. 계획 세우기
목표가 정해졌다면 이제 실행 계획을 세울 차례예요. 어떤 주제로, 얼마나 자주, 어디에 콘텐츠를 올릴 건지 등을 결정하는 거죠.내 콘텐츠를 보게 될 타겟 층은 누구인지, 그들이 좋아할 만한 주제는 무엇인지, 각 채널별로 어떻게 콘텐츠를 가공하면 좋을지 등을 고민해 보세요. 모든 걸 완벽하게 할 필요는 없어요. 우선 작은 계획을 세우고 실행해보는 게 중요해요!
4. 성과 측정하기
콘텐츠를 열심히 만들고 올렸다면, 이제 그 성과를 측정할 때예요. 앞서 세운 목표 지표들을 통해 콘텐츠의 성과를 평가하고, 부족한 부분을 개선해 나가는 거죠. 성과 측정 시 주의할 점은 ‘진짜 성과’에만 집중해야 한다는 거예요. 가령 유튜브 조회수 1만 회 중에 내가 5천 회 봤다면, 실제 성과는 5천 회인 셈이죠. 기준을 명확히 하고, 객관적으로 성과를 판단하는 게 중요해요!
이렇게만 해도 여러분은 이미 콘텐츠 마케팅 기획의 절반은 성공한 셈이에요. 무엇보다 마케팅의 기본을 잊지 마세요. “왜 이 콘텐츠를 만드는가?”라는 질문의 답을 항상 되새기며, 그 목적에 부합하는 콘텐츠를 만드는 거예요.
콘텐츠 마케팅은 축적의 힘
세 분의 콘텐츠 마케팅 사례에서 볼 수 있듯, 진정성 있는 콘텐츠의 힘은 엄청난 마케팅 성과를 불러올 수 있습니다. 단순 정보 전달을 넘어 고객과의 유대감을 쌓고 비즈니스 성장을 이끌어 내죠. 처음엔 콘텐츠를 만들고 올리는 일 자체가 낯설고 버거울 수 있지만, 포기하지 않고 꾸준히 노력한다면 여러분의 콘텐츠가 많은 이들에게 사랑받을 수 있을 겁니다.
콘텐츠 마케팅은 하루아침에 완성되지 않아요. 끊임없이 노력하고 개선해 나가는 과정이 필요하죠. 하지만 그 여정 속에서 맛보는 성취감과 보람은 그 무엇과도 바꿀 수 없는 소중한 경험이 될 거예요. 소개드린 콘텐츠 마케팅 사례를 통해 얻은 인사이트를 기반으로 브랜드의 가치를 높여가시길 바랍니다!
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