광고비 없이 유입을 늘리는 콘텐츠 마케팅 전략

퍼지는 콘텐츠 전략

광고보다 콘텐츠가 중요해진 시대

기술의 발전으로 마케팅은 계속 고도화된다고 말하는데, CAC 비용은 계속 올라가고 잠재 고객에게는 다가가기가 더 힘들어지고 있습니다. 마케팅 비용과 접점을 만들기 위한 채널도 계속 늘어나고 있죠. 복잡하디 복잡한 마케팅의 세계에서는 어쩌면 광고가 제일 단순하고 효율적인 방법이었습니다. 그렇지만, 광고 효율이 높은 게 정말 우리의 매출에도 직결이 될까요.

광고 회사의 임원인 테드 매코널(Ted McConnell)은 실험을 합니다. 무의미학 클릭 행위와 비교해 배너 광고의 실제 참여도가 얼마인지 파악한 것이죠. 실험 결과는 놀라웠습니다.

  • 빈 광고 클릭률은 0.08% 페이스북 광고의 평균 클릭률은 0.05%
    • 빈 광고가 브랜드 광고보다 60% 성과가 높았음
  • 빈 광고의 클릭률은 ‘브랜딩’ 디스프플레이 광고(프로모션이 없는 광고)의 평균 클릭률의 두 배나 되었음

모든 상황에서 모든 광고가 빈 광고보다 낮은 결과값을 얻는다고는 말할 수 없겠지만, 이 실험의 결과는 조금 충격적입니다. 개인정보보호정책의 강화와 쿠키리스 시대를 맞이하면서 마케팅은 더욱 어려워지고 있습니다. 쿠키리스에 따른 리타겟팅 광고가 어려워지면서 쿠키에 의존하지 않는 타겟팅이나, AI 광고 상품, 커뮤니티 마케팅, 온드 미디어 전략 등 다양한 방안이 쏟아지고 있죠. 기존에 광고로 수익을 내던 소셜 플랫폼들은 ‘유료 구독 모델’을 내세우면서 새로운 수익원을 창출하기 위해 노력하고 있습니다.

어제 데려온 고객이 제일 저렴하다

마케터들 사이에서는 흔히 ‘어제 데려온 고객이 제일 저렴하다’는 말을 합니다. 매체 광고의 효율을 떨어지고, 데려와야 할 고객 수는 많은 상황. 제품도 모두 상향 평준화되어서, 어떻게 소비자들에게 인식시킬 것인지가 관건이죠.

소비자들은 하루가 다르게 광고와 멀어지고 있습니다. 유튜브 프리미엄을 쓰고, 광고 차단기를 쓰고, 구독 스트리밍 서비스를 가입하고 있죠. 소비자에게 다가가야하는데, 다가가기도 전에 외면을 당하게 생겼습니다. 이제 우리는 소비자와 직접 관계를 맺어야만 하는 시대입니다.  

이제 막 시작하는 스타트업이 콘텐츠를 발행하면서 고객과의 접점을 어떻게 늘려갈 수 있을까요? 단일 채널에서 발행하는 콘텐츠를 어떻게 활용하면 좋을까요? 

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콘텐츠 마케팅 전략의 중요성

콘텐츠의 중요성은 점점 더 강조되고 있습니다. 기업들은 다양한 채널을 통해 콘텐츠를 발행하고 있으나, 단순히 발행하는 것만으로는 부족합니다. 콘텐츠 유통을 통해 고객들이 기업을 인지할 수 있도록 해야 합니다. 블로그, EO플래닛, 유튜브, 틱톡 등 다양한 플랫폼을 활용하여 한 채널에서 게시된 콘텐츠를 다른 플랫폼에도 게시하는 전략은 더 많은 노출을 이끌어내고, 기회를 창출할 수 있습니다.

광고비 없이도 유입을 만들어내는 콘텐츠 유통

민들레 홀씨처럼 널리 퍼지는 콘텐츠 마케팅 전략

콘텐츠 마케팅 전략 차원에서, 콘텐츠 유통은 콘텐츠 채널별 특성을 이해하고, 어떤 채널에서 어떤 콘텐츠가 반응이 좋은지 알 수 있게 해줍니다. 집중해야 할 채널을 파악하고 효과적인 콘텐츠 전략을 수립할 수 있죠. 콘텐츠가 검색되고, 노출되며, 발견되게 하기 위해서는 적절한 유통 전략이 필요합니다. 적절한 OSMU 전략은 콘텐츠 제작에 들어가는 리소스를 최적화하여 더 많은 성과를 만들어내는 데 기여할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅 전략 중 OSMU 활용법

한 채널에 올라가는 콘텐츠는 다른 플랫폼에 다른 형식으로 게시할 수 있습니다. 블로그 글이 유튜브 스크립트가 될 수 있고, 숏폼 콘텐츠가 될 수 있죠. 이처럼 한 플랫폼에 게시된 콘텐츠를 다른 플랫폼에도 게시를 하면 어떤 일이 벌어질까요?

위의 사진처럼 블로그에만 유통을 했다면 64명이 보는 콘텐츠에서 끝났겠지만, 브런치, EO플래닛 등 다양한 곳에 글을 유통하면서 더 많은 노출을 이뤄냈고 기회도 얻어낼 수 있었습니다. 이처럼 콘텐츠 유통은 내가 만든 콘텐츠가 목표 대상에게 도달하고, 영향력을 극대화할 수 있습니다. 단순히 훌륭한 콘텐츠를 만들고 업로드 하는 것만으로 끝이 아니라 나를 알리기 위해 적절한 유통 전략이 필요합니다.

우리의 고객이 어디에 있는가?

콘텐츠 유통 전 타겟에 대한 이해가 필요

콘텐츠를 여러 채널로 배포하면서 생길 수 있는 이점은 다음과 같습니다.

1) 콘텐츠가 제작된 목적과 메시지를 가진 타겟 오디언스에게 도달하기 위해서는 효과적인 유통이 필수적입니다. 적절한 채널을 통해 콘텐츠를 배포함으로써, 더 많은 사람들에게 접근할 수 있습니다.

2) 콘텐츠 유통은 브랜드의 가시성을 높이고 인지도를 증가시킵니다. 다양한 플랫폼에서의 활동은 브랜드의 메시지를 널리 퍼트리는 데 기여합니다.

3) 콘텐츠를 유통함으로써 대상 오디언스와의 참여와 상호작용을 촉진할 수 있습니다. 이는 피드백과 고객 참여를 증가시켜 브랜드 충성도를 높이는 데 중요하죠.

4) 또한, 분석 및 피드백을 통한 개선에 유리합니다. 콘텐츠 유통을 통해 얻은 데이터와 피드백은 향후 콘텐츠 개선에 중요한 역할을 합니다. 이를 통해 콘텐츠 전략을 지속적으로 개선하고 최적화할 수 있습니다.

10명이 보던 콘텐츠를 1,000명이 보게하는 콘텐츠 마케팅 전략

콘텐츠를 분석하고 검증하기 위해서는 사람들의 반응이 필요합니다. 그런데 내 콘텐츠가

  • 검색이 되지 않고,
  • 노출/도달이 되지 않고,
  • 발견이 되지 않는다면?

콘텐츠가 좋고 나쁘고를 판단할 수 없게 됩니다. 콘텐츠 유통을 하면,

  1. 콘텐츠 채널별 특성을 알 수 있음
  2. 채널별로 어떤 콘텐츠가 반응이 좋은 지 알 수 있음
  3. 집중해야될 채널을 알 수 있음

3가지 측면에서 이점을 가져갈 수 있죠. 이처럼 콘텐츠 유통은 콘텐츠 유통은 ‘나’를 알리기 위한 전략이며, 사람들에게 나라는 사람을 끊임없이 알려야 사람들이 알아줍니다. 

콘텐츠 유통 사례1) 티키타카경민님

티키타카 서비스를 운영 중인 경민님

주간 회의 성과관리 시스템 <티키타카>를 운영하고 계신 경민님은 B2B 서비스를 시작하면서, 콘텐츠를 유통하기 시작하셨습니다. 특히, 하이아웃풋클럽에 함께하시면서 더욱 적극적으로 콘텐츠를 배포했습니다. 콘텐츠를 처음 유통할 당시에는 경민님의 스토리를 중심으로 유통을 했고, 커피챗 제안을 많이 받아볼 수 있었습니다.

현재는 서비스를 중심으로 ICP(Ideal Customer Profile)가 궁금해 할만한 내용이나 고객이 직접 이야기를 했던 내용을 기반으로 콘텐츠를 발행하고 있습니다. B2B 서비스인만큼, 주요 유통 채널은 링크드인과 EO플래닛, 자체 블로그로 진행하고 있죠. 

콘텐츠 유통에 있어서 항상 고려하고 계신 점은, 1) 글이 길어지지 않도록 한다 2) 하나의 글에는 하나의 주제만 포함되도록 한다. 이처럼 콘텐츠를 발행하면서 하나의 주제로 명확히 이해시키는 게 가장 중요하다 말씀해주셨습니다.

콘텐츠 유통 사례2) 킹홍님

킹홍님의 콘텐츠 전략

킹홍님은 하이아웃풋클럽 전 인스타그램에서 520주 동안 300여개의 포스팅을 올렸던 분이었습니다. 하이아웃풋클럽에 참여하고 난 뒤로부터는 4주간 20개를 올렸는데요. 이 과정 속에서 꾸준히 자신의 이야기를 올리면 누군가는 봐주고 기회가 찾아온다는 걸 느끼셨다고 합니다. 인스타 콘텐츠 발행만으로도 유수 기업에서의 강의나 코칭 오픈 제의를 받을 수 있었고, 출간 계약 및 출판까지 이어질 수 있었죠.

이후 신사업을 위한 인스타 계정을 운영하면서 114회 콘텐츠 포스팅을 진행. 인스타 도달 148,270을 달성할 수 있었고, 계정 자체의 성장도 3,125%나 성장할 수 있었습니다.

1,000명, 10,000명이 내 콘텐츠를 보게 된다면?

다양한 채널에 콘텐츠를 배포해보면, 콘텐츠 하나로 채널별로 다양한 실험을 해볼 수 있게 됩니다. 원류 콘텐츠가 있기 때문에 최소한의 노력으로 최대의 아웃풋을 낼 수도 있죠. 또한, 어떤 채널이 우리 서비스의 상황에 가장 효과적인지 확인할 수 있습니다. 더불어서 브랜딩 차원에서도 이점이 있습니다. 여러 플랫폼에서 일관된 방향의 콘텐츠를 발행함으로써, 브랜드 메시지를 강화할 수 있죠.

중요한 것은 이 과정 속에서 ‘가치있는 정보’를 전달하는 일입니다. 콘텐츠 마케팅 전략의 일환으로 콘텐츠 유통은 ‘우리 서비스’를 ‘우리 제품’을 ‘나’를 더 효과적으로 알리기 위한 전략입니다. 하이아웃풋클럽은 콘텐츠를 기반으로 전략적으로 성장하기 위해 끊임없이 시도해볼 수 있는 탁월한 환경을 제공하고 있습니다. 하이아웃풋클럽 10기에 합류하여 함께 성장해 보세요.


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